Qualität endet nicht mit der Zustellung der Produkte. Unser global agierender Service unterstützt Sie mit professionellem Know How und überdurchschnittlichen Reaktionszeiten. 

Unser Dienstleistungsprogramm ist auf Ihre Bedürfnisse ausgerichtet und garantiert:

• Kompetente Beratung bei Hard- und Software Problemen, erreichbar über unsere Service Hotline
• Schnelle Abwicklung der Reparaturen innerhalb von 5 Arbeitstagen
• Ein eigenes Ersatzteillager mit einer Verfügbarkeit von mehr als 5 Jahren
• Die Datenbank-basierende Nachvollziehbarkeit der Systemhistorie
• Qualitativ hochwertige Servicelösungen dank kurzer Wege und enger Zusammenarbeit zwischen Service und Entwicklungsabteilung

• Schnelle Abwicklung der Reparaturen (third Level) Ihrer DLoG Industrie PCs innerhalb von 5 Arbeitstagen in unserer DLoG Zentrale, Deutschland
• Mögliche beschleunigte Reparatur (third Level) Ihrer DLoG Industrie PCs
• Lokaler (second level) Reparatur Service, durchgeführt von Reparatur- und Service-Partnern mit DLoG Zertifikat
• DLoG Training Workshop bei Ihnen oder in unserem DLoG Headquarter für Partner, die zertifiziert sind
• Unterstützung durch unsere WLAN Spezialisten, telefonisch oder per Anfrage vor Ort
• Leihgerätepool Industrie PCs

Telefonservice

• Telefonische Unterstützung durch das DLoG Service Center Deutschland (in englischer und deutscher Sprache)
• Grundsätzliche technische Unterstützung bei jeglichen technischen Herausforderungen
• Unterstützung bei Software Treiber Updates
• Kunden- oder Hub-spezifisches Consulting zur Ermittlung der notwendigen lokalen Systemeinstellungen und Konfigurationen

Wichtige Informationen bei telefonischen Anfragen

Halten Sie bei Ihrem Anruf folgende Angaben bereit, um bestmögliche Unterstützung zu erhalten:

• Produktbezeichnung und Seriennummer Ihres DLoG Industrie PCs
• Hardwarekonfiguration (WLAN Funkkarte, Ethernet,...) Ihres DLoG Industrie PCs
• Betriebsystem Ihres DLoG Industrie PCs
• Detaillierte Problembeschreibung. Ist das Problem reproduzierbar?

Rücksendungen Ihrer DLoG Industrie PCs können nur mit einem detailliert und ordungsgemäß ausgefüllten Rücksendebeipackzettel bearbeitet werden

Zum Rücksendebeipackzettel Download >>

Die aktuellen Treiber für Ihre DLoG Industrie Computer können Sie hier downloaden!

Treiber Download >>